專題報導 - 臺北產經資訊網

位處美國西北部的西雅圖都會區，近年隨科技業發展，吸引超過400萬人口居住於都會區，匯聚全球知名企業與頂尖人才，更以零售龍頭Amazon領首效應，崛起為華盛頓州內大型生活圈。憑藉境內疫況趨緩、高疫苗施打率等相對優勢逐步邁向鬆綁，也在復甦腳步積極重建布局，構建零售產業轉型契機。

面對新冠疫情，民眾的生活模式再次重塑，北市府運用數位科技來改善消費習慣，讓民眾挖掘宅經濟，並做好抗疫新生活。從三大面向出發，包括精準補貼和電子支付、網購經濟、外送平台合作，藉由遠距科技的應用，顧及市民的防疫和消費，臺北市新零售成為數位轉型的優良範本。

越南近年致力推動工業4.0，聚焦數位經濟轉型，其中以胡志明市的科技建設和商業環境最為卓越，電子商務尤其蓬勃發展，吸引不少創投資金進駐。新冠肺炎疫情席捲全球，線上購物和食品配送服務的需求激增，越南政府亦透過銀行減免線上交易費用來鼓勵無現金支付，電子商務不僅撐住國內消費力，也被視為後疫情時代裡重啟經濟的領頭羊。越南政府於2020年5月公布「2021-2025年電子商務發展策略總計畫」，致力於完善電子商務法規及相關基礎建設，並深入教育層面，目標為5年內，將電子商務交易額提升至350億美元。值得關注的是，2020年6月「越南-歐盟自由貿易協定」完成簽署，免除雙方99％的貿易商品關稅，預期將成越南另一經濟振興推手。

打造更宜居的智慧城市，一直以來是臺北市政府的城市願景，透過每年與各國經驗交流，發想與落實解決方案，一步步帶領臺北市在軟硬體各方面不斷智慧進化。另一方面，臺北市持續滋養創新創意的生態系，讓創新解方能不間斷地實踐在企業經營上，帶動整體商務活動蓬勃發展。

全球經濟受疫情影響之故，衰退力道來得又急又猛，各國消費力大幅縮減，金融風險持續上升。面對經濟衰退危機，各國政府紛紛祭出紓困政策，期望縮短經濟復甦時間。而臺北市政府於年初陸續實施多項紓困措施，並運用政策工具與紓困資源協助企業轉型，發展零接觸創新經營模式，以及提升跨境電商的競爭力，共同與業者攜手抵擋疫情的衝擊。面對後疫情時代，北市府除了持續優化市政的數位化服務，拓展市政數據開放與應用，邁向具備數位生態系的未來政府，今年下半年也將透過舉辦一系列的產業轉型論壇，期望與企業共同找出未來產業發展的新常態。

新冠肺炎的衝擊下，不僅迫使傳統零售業需面臨轉型課題，亦加速網路電商競爭日趨白熱化，筆者建議業者在網路行銷重點包括Google搜尋店家設定與評價回饋、Facebook粉絲團經營與圖文操作、Youtube置入店家關鍵資訊等，以及透過市府協助店家進行數位轉型相關訓練等，藉此建立店家與消費者的互動性，提升在疫情過後的競爭力。